– это компания, которая предоставляет услуги по передаче фискальных данных от контрольно-кассовой техники в налоговые органы.
Является одним из ведущих поставщиков услуг онлайн-фискальных данных на территории России. Кроме того, «Первый ОФД» получил значительное признание на рынке за высокое качество предоставляемых услуг и надежность своих технических решений.
Как наладить связь между отделами?
Как уменьшить затраты в процессе работы?
Ранее клиент безуспешно пытался решить проблему с помощью другой системы.
Внедрение отдела технической поддержки в Bitrix24 оптимизировало бизнес-процессы и упростило взаимодействие с клиентами. Сделки и обращения теперь удобно хранятся в системе.
Парсеры автоматизировали создание и обновление обращений на основе входящих писем. Уведомления для клиентов оптимизированы и фильтруются.
CRM-формы позволяют клиентам оценивать решения и возвращать обращения в работу. Перевод обращений на вторую линию и управление ВИП клиентами также улучшены.
Смарт-процессы отслеживают время, затраченное на обработку обращений. Запрет на изменение описания обеспечивает сохранность данных и надежность обслуживания клиентов.
