Для каждой студии и направления создали и настроили отдельную воронку с определенными этапами. Внутри воронок настроено все для автоматизации бизнес-процессов (роботы, автозадачи, смена статусов и т.д.). Для работы с повторными продажами настроили Покупателей - специальную сущность в amoCRM.

Раньше заявки падали в одну общую воронку. Теперь форма обратной связи каждого филиала напрямую интегрирована со своей воронкой в amoCRM и попадает сразу туда.

Установили и настроили свои виджеты:

Поиск дублей — для того, чтобы устранять дубли по контактам;

Важная задача — для автоматического проставления задач в сделках, в которых менеджеры забыли поставить задачи;

Статусы сделок — для отслеживания действий менеджера и качества обработки входящих обращений;

План-факт — для снятия статистики по работе менеджеров;

• Консультация по созданию KPI для Call-центра.
• Консультация по Roistat, передача клиента по партнерской программе.

• Настройка обязательных полей для этапов продаж.

• Настройка дополнительных полей (оптимизация и добавление новых).

• Были настроены причины отказа для снятия аналитики.