«Агентство
интеллектуальной
собственности»
Радислава
Гандапаса

В начале августа 2017 года в компанию iTrack обратилось «Агентство интеллектуальных событий» принадлежащее Радиславу Гандапасу, которое специализируется на организации семинаров, конференций, бизнес тренингов с топовыми спикерами со всего мира.

Проблема агентства

У агентства интеллектуальных событий намечалось несколько невероятно крупных событий, таких как например семинар «Бизнес в стиле FAANG» с Кьеллом Нордсремом, которое проходило в нескольких городах и собирало многотысячную аудиторию.

Всего за месяц компании необходимо было собрать целый, сформированный отдел продаж и начать работу с огромной базой, которая находилась на разных ресурсах, что делало работу невероятно сложной.

Сегментировать всех клиентов зачастую было невозможно так как вся информация о них хранилась в разных местах: почта, несколько сайтов, база в Exel, база в google.doc и т.п.

Было решено объединить все рабочие поля и ресурсы в одном месте, а именно, в amoCRM

Задачи которые стояли перед нами

Перед iTrack стала задача, в сжатые сроки внедрить amoCRM, таким образом, чтобы в crm можно было вести все продажи, управлять клиентской лояльностью, контролировать менеджеров по продажам так, чтобы это было максимально прозрачно. Объем работ был невероятно большим, что вызывало еще больший интерес к данному проекту.

Создание и настройка воронок

  • Тренинги Радислава Гандапаса;
  • Другие спикеры;
  • Интернет магазин;
  • Кросс-продажи.

Работа с базой

Был произведен первичный импорт контактной базы с нескольких сайтов, что в сумме дало около 20 000 лидов, также была выполнена фильтрация и очистка этой базы.

Теперь менеджеры без усилий могут сегментировать всю базу, выбрать именно ту группу клиентов, которая необходима для конкретных целей и не нужно тратить несколько часов на поиски информации.

Интеграция с сайтами

Далее - интеграция amoCRM со всеми сайтами, с которыми работает компания, а именно: несколько лендингов компании, главный сайт Радислава Гандапаса и ticketforevent (ресурс по продаже билетов на мероприятия).

Теперь все действия клиентов, будь то покупка «тренинга» либо покупка книг или билетов на мероприятия, попадает прямиков в amoCRM и автоматически создается лид со всей информацией, менеджерам ничего не приходится делать вручную.

Телефония

Была подключена телефония Sipuni + произведена настройка правил распределения звонков, для того чтобы можно было равномерно нагружать менеджеров.

Подключение и настройка виджетов

Для того, чтобы менеджерам было удобней работать, был подключен ряд виджетов таких как: «Генерация документов» – в котором у менеджеров есть возможность подготовить договор, выставить счет, «График работы» - распределение заявок по менеджерам из телефонных звонков (новых) и заявок с сайта, «Обязательные поля» - скрытие ненужных полей в разных воронках, «Права доступа» - дополнительные возможности по настройке прав доступа к тем или иным разделам системы.

Интеграция со сторонними сервисами

Также компания iTrack настроила интеграцию со сторонними сервисами, для того чтобы менеджеры могли выполнять все действия в одном месте, например: сделать сегментированную рассылку по заранее подготовленным шаблонам, интеграция с «Яндекс.Кассой» для контроля оплаты с сайта Радислава Гандапаса, интеграция с банком для контроля оплаты ЮЛ. Интеграция с DaData + виджет для поиска в полях + определение часового пояса по региону и определение региона по телефону. Интеграция с SendSay для рассылки подогревающих и информационных писем.

Итог

Руководитель легко может проконтролировать работу отдела продаж и проверить его эффективность

Теперь работа менеджеров стала гораздо продуктивней, так как они перестали тратить время на ручной труд и могут полностью погрузиться в рабочий процесс, ведь теперь вся история сделок и вся информация о клиентах, а также все необходимое для работы с клиентами, сайтами и сторонними ресурсами находится в простой и удобной amoCRM.

Понравился проект? Тогда сработаемся


Сделайте заказ, заполнив форму, позвонив нам по телефону +7 (499) 647-42-47 
или написав на e-mail info@itrack.ru.