Между двух огней. Исповедь PM’а.

Не в курсе, кто такой Project manager? Google в помощь! Эта статья подразумевает наличие хотя бы базовых знаний о профессии и деятельности PМ’а. 

Замысел написанного далее заключается в том, чтобы ты:

• ближе принял это ремесло;
• смог понять проджекта в дальнейшей коммуникации с ним, находясь в разных ролях, например, Заказчик & Проектный Менеджер или Коллега & PМ;
• принял правильное решение, если хочешь стать им, но всё ещё сомневаешься. 

Давай возьмемся за руки и пройдём этот путь вместе.

ЦЕНТР ТЯЖЕСТИ

Итак, прежде всего, ПэЭм - это ментальный эквилибрист, ведь ему приходится (сам хотел этого) балансировать между двумя центрами сил. Можно сказать, он находится как минимум 40 часов в неделю в биполярном мире.

С одной стороны эту силу представляет собой Заказчик, с другой — Команда проекта.

Как ни странно, именно в этом и лежит начало начал его психологического дуализма. И высшим пилотажем любого project’а можно считать способность этот дуализм не эскалировать на протяжении всей трудовой деятельности.

Говоря простыми словами, мастерство PМ’а заключается в том, чтобы обуздать и постоянно контролировать свои внутренние разногласия. Нельзя быть хорошим для всех, невозможно усидеть на двух стульях и т.д. Не люблю словесные штампы, но здесь пригодились.

Скажу сразу, никто заранее не знает, сможет ли он этими навыками овладеть. Здесь только практика.

Безусловно, мастерство коммуникации и прочие гибкие скилы являются неотъемлемой частью бэкграунда любого менеджера, но умение отключаться от основной занятости и восполнять свой внутренний энергетический сосуд — не возьмётся из ниоткуда, не надейся.

И самое важное во всём этом флёре — успеть воспитать в себе подобного самурая до начала выгорания. Да, мой друг, именно Выгорание является самой страшной штукой для менеджера проектов. Процесс необратимый и весьма неприятный. 

В нашей Компании были ярчайшие примеры: 

• некто, назовём её Настя, просто рыдала на весь офис в точке кипения;
• Коля имел постоянный конфликт дома - все его семейные ужины проходили в выливании проблем со сложным проектом ххх на голову его супруги, пока в итоге он не ушёл (из Компании);
• на проекте ххххх погорела Юля...   

НА ДЗЕНЕ

Но всё же, не так всё безнадёжно, если ты проникся PМ-ским Дзен. 100500%.

Смело это заявляю, так как на моих глазах с этими же Проектами (и непосредственно Клиентами) смогли выстроить правильные и продуктивные отношения вновь прибывшие менеджеры. А есть у нас в компании PМ’ы, которые работают годами, и у них с любым заказчиком, с абсолютно любым заказчиком всегда все четко, ровно и предсказуемо. Тем самым хочу тебе показать, что всё зависит именно от самого человека и его способности отделять твердое от горячего, а зелёное от кислого.

ИСТИНА В ЛЮДЯХ 

Казалось бы, этим задачку поставил, тем ЦУ прописал, другим ТЗ выдал — сиди кури бамбук да созерцай действительность. Ан нет, ребята! Это всё снаружи так карамельно-пушисто. Дело в том, что «пока сам не попробуешь…» всё кажется легко и беззаботно, нашару (снова фразы-штампы, сорян).

И тут 73% новичков, как хрупкие мотыльки, сыпятся. Переключаются на другие профессии, зачастую даже не в IТ-среде. Пока их соплеменники с пеной у рта спорят agile или waterfall, о том, что определённые МЕТОДОЛОГИИ ведения проектов якобы не продуктивны, истина кроется глубоко в самих ЛЮДЯХ.

Ты можешь обладать кучей дипломов, рядом регалий и инсигний, набором медалей в сегменте манагерства проектами, но однажды взять и перегореть. Только из-за отсутствия интуитивно ощущаемого «золотого сечения», того самого чувства баланса и гармонии в своих действиях и мыслеформах.

Пока ты не выработал ЭТО в режиме подсознательного управления, будут проблемы, бро. Везде. И с клиентом, и с командой разработчиков, и со сроками, и с рентабельностью, и... с самим собой.

Это как с вождением автомобиля. Если ты новичок, боишься совершить чисто техническую ошибку, включить не ту передачу и/или не тронуться в горку без скатывания назад, то вряд ли твои спутники будут иметь непринужденного собеседника. Наоборот же, имея за плечами многолетний опыт рулёжки, ты поддержишь, а то и инициируешь, диалог о том, кто мы и какова наша роль во Вселенной.

Именно поэтому призываю тебя во главу угла ставить прокачку техник отключения от работы. Не забивания в 18:00, ни в коем случае! А именно ПЕРЕключения. 

Возьми сходи в парк, послушай птиц, возьми уроки игры на гитаре на профи.ру, начни учить японский язык, поплюй с балкона. Да что угодно, лишь бы в свободные часы не думать о работе.

ВСЕ ХОДЫ ЗАПИСАНЫ

Многозадачность — ещё один бич всех проджектов. Здесь поможет (правда, лишь отчасти) структурирование задач и собирательство их в единый инструмент, будь то Битрикс24, Trello или вообще Google-таблицы. Каждый вырабатывает свой инструмент компиляции необходимой инфы индивидуально. 

Когда у тебя все процессы декомпозированы и наглядны, тогда проще переключаться. Ведь ты не опасаешься чего-то упустить и можешь смело на время выкинуть из головы нечто вроде «завтра к 10:30 проверить правки вёрстки мобильной версии на Главной странице».

ГОСПОДА ЗАКАЗЧИКИ!

Этот блок для вас. Если ваш персональный менеджер не отвечает на незапланированный звонок в Skype, то скорее всего — сейчас идут плановые переговоры с группой инженеров в рамках задач по вашему с ним проекту. Да-да, именно так и никак иначе. И во всём этом потоке ваш PМ помнит о вас. Всегда. Держит в фокусе своего (и не только) внимания.

Наивысшей наградой и мёдом в сердце после завершения Проекта является возвращение Заказчика с новым проектом к тому же самому PМ’у))

Но это лишь вершина айсберга. А ведь надо балансировать не только между заказчиком и командой, но еще и между качеством и рентабельностью, а зачастую качеством и сроками. Здесь может быть уйма конфликтов. В том числе и внутренних. Опять же, всё индивидуально.

О чём это? Вот, например, был проект zzz, при реализации возникла дилемма:

• либо переписываем весь каталог, чтобы сделать его быстрым, и масштабируемым, но займет это 40 часов + неделя на отладку;
• либо делаем костыль, чтобы добавить нужные фильтры, но запускаемся завтра.

Переделывать не стали. Нет однозначной оценки, хорошая или плохая позиция PМ’а. Они просто разные. И какую ты займёшь, зависит от взвешивания всех «за» и «против».

О ГЛАВНОМ

• Главное, мой друг, не поддаваться провокациям, панике.
• Быть внутренне уверенным, что любые проблемы - это задачи, которые можно решить. Постоянно закалять свой стержень.
• Всегда держать в фокусе цель - для чего и зачем ты делаешь то или иное.
• Видеть результат, видеть продукт — РУКОВОДИТЬ проектом, а не плыть по течению. Потому что только в этом случае РМ — может называть себя РУКОВОДИТЕЛЕМ ПРОЕКТА.