Акционерное общество «Московский центр упаковки» обратилось в компанию iTrack для решения следующих проблем:

• У Руководства компании отсутствовала возможность контролировать коммуникацию сотрудников с клиентами

• Руководитель МЦУ не имел возможности отследить проведенные работы менеджера в течение всего рабочего дня

• Отсутствовала возможность предоставления отчетности

• Не имелось структурированное хранение документооборота по каждой сделке

• Сбор информации из внешних источников для заполнения минидосье по клиенту на основании 4 критериев + создание презентации по клиенту для отправки зам. дир. по продажам для квалификации лида

• Отсутствовал контроль отчетности после встречи менеджера по продажам с клиентом

• Требовалась автоматизированная фиксация результатов каждого нового тендера

• Отсутствовала фиксация дедлайнов по предоставлению КП заказчику

• Не соблюдалась фиксация обязательных полей в карточке сделки

• Не велся контроль над сроком действия контрактов и дополнительных соглашений

Для решения проблем клиента компанией iTrack был разработан план, включающий в себя следующие цели: 

1. Ведение документооборота в рамках портала;

2. Подключение каналов коммуникации (почта+календарь и телефония);

3. Миграция текущей клиентской базы в Битрикс24;

4. Формирование отчетов для принятия управленческих решений;

5. Реализация воронок продаж и этапов, выстроенные БП организации внутри портала;

6. Фиксация и контроль работы менеджеров (фиксация результатов встреч, звонков, входящих писем, завершенных задач и заданий);

7. Автоматизация и/оптимизация процессов отдела продаж и внутренних служб.