МобиФитнес – компания, создавшая мобильное приложение специально для фитнес-клубов.
Приложение решает многие задачи клуба, такие как повышение лояльности, автоматизация процессов записи на занятия, продления карт, и других.
МобиФитнесу было необходимо максимально автоматизировать все процессы, связанные с продажами, для сокращения расходов на операторов и повышение эффективности работы сотрудников.
Перед iTrack встала задача изучить бизнес-процессы компании и предложить оптимальное решение именно для них. В процессе анализа алгоритма работы компании мы нашли основные проблемы, приводящие к убыткам:
Менеджеры тратят много времени на набор номера;
Менеджеры не замотивированы;
Ручная отправка смс и e-mail;
Потеря клиентов на этапе переговоров из-за отсутствия системы постановки задач и напоминаний. Менеджеры просто забывали про часть клиентов.
Руководство МобиФитнеса приняло решение внедрять amoCRM.
Мы разбили процесс внедрения amoCRM на несколько этапов:
1) Первичная настройка:
2) Интеграции:
3) Настройка и программирование бизнес-процессов:
4) Мотивация и контроль менеджеров:
Постановка плановых объемов продаж для менеджеров.
Руководитель имеет возможность отслеживать эффективность менеджера по количеству выполненных задач, по количеству и продолжительности звонков, по количеству потерянных менеджером клиентов.
Также в аналитике руководитель может отслеживать эффективность своего отдела продаж, найти слабые стороны процессов в компании. (Встроенный функционал. iTrack провел демонстрацию и дал рекомендации по отслеживанию наиболее важных показателей).
Работы были проведены в очень сжатые сроки. Все четыре этапа были выполнены в течение трех дней. МобиФитнес за пару месяцев увеличил объем продаж в 3 раза, не увеличивая количество и занятость сотрудников.
Сделайте заказ, заполнив форму, позвонив нам по телефону +7 (499) 647-42-47
или написав на e-mail hello@itrack.ru.