О компании

Следящие тест‐системы "СТС" основана в 1991 году. Имеет ряд лицензий Ростехнадзора, а также специальное разрешение Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Беларусь на право осуществления деятельности в области использования атомной энергии и источников ионизирующего излучения. СТС состоит в СРО и имеет все необходимые допуски к соответствующим деятельности видам работ.

Компания имеет четыре офиса по России, главный из которых расположен в Москве. Также склад в Москве, и отдельное представительство в Белоруссии. В компании работают более 150 сотрудников в четырех разных отделах.   

География проектов весьма обширна и раскидана по всей России, а так же по ближнему зарубежью.

Определение стратегии предприятия

Исследование существующих на предприятии бизнес-процессов:

• Анализ их соответствия стратегии компании;
• Изучение на предмет оптимизации: выявление узких мест и проблем, снижающих эффективность бизнеса и управляемость компании;
• Анализ сопоставимости операций с показателями KPI;
• Описание оптимизированных бизнес-процессов компании, отражающих ее стратегические цели;
• Формирование регламентов, описывающих новую модель бизнес-процессов.

Предпроектная подготовка

• Формулировка целей и результатов внедрения;
• Определение полномочного ответственного руководителя проекта и ключевых заказчиков со стороны заказчика;
• Определение желаемого бюджета и сроков проекта;
• Сопоставление возможностей CRM-системы с потребностями компании;
• Определение со способом внедрения и уточнение бюджета и сроков проекта.

Разработка

• Перенос данных из унаследованной системы автоматизации;
• Определение методологии работы с CRM-системой, настройка аналитических справочников, свойств и характеристик;
• Разработка эксплуатационной документации;
• Тестирование.

Внедрение

• Перенос накопленных данных;
• Обучение пользователей;
• Опытная эксплуатация;
• Сдача в промышленную эксплуатацию;
• Аудит проекта.

В процессе внедрения системы, нами были достигнуты следующие цели:

• Хранение в единой системе полной истории взаимоотношений с потребителями;
• Упрощение рутинных операций, включая подготовку стандартных документов, электронную рассылку;
• Составление целевых групп потребителей, с отбором самых прибыльных для компании категорий;
• Хранение  информации о днях рождения деловых партнеров, данных об их предпочтениях;
• Оперативное составления отчета с любым срезом данных, определением месячных плановых объемов продаж в отношении каждого менеджера;
• Отображение на сетевом графике задач и стадий выполнения проекта;
• Повышение прозрачности деятельности компании;
• Возможность для менеджеров отмечать ход выполнения задачи;
• Возможность для руководства оценки эффективности использования рабочего дня.

Результаты

Внедрение системы позволило увеличить скорость принятия решений, сократить и сделать более удобным обсуждение тех или иных вопросов.

Также упростился процесс документооборота в рамках проектных групп. Удалось существенно сократить время на контроль выполнения задач. 

• Возросла конкурентоспособность компании за счет внедрения стандартизированных бизнес-процессов, отражающих стратегические цели компании и самые современные тенденции в области управления;
• Значительное повышение эффективности, прозрачности и управляемости деятельности компании;
• Повышение сплоченности коллектива, увеличение мотивации в работе и общее повышение дружелюбности в коллективе.

Понравился проект? Тогда сработаемся