Sunny Plantation

О компании

Работая в нише с 2000 года, компания не только поставляет на российский рынок уникальную продукцию, но и предлагает комплексные решения для ресторанного и гостиничного бизнеса. Эксклюзивные импортеры кофе Hausbrandt, чая VKUS, горной воды Dolomnia, а так же совместно с швейцарскими партнерами занимаемся производством чая VKUS.

Большинство процессов в Sunny Plantation, связанных с продажами (достаточно длинными и сложными) организованы «на коленке». Вся клиентская база велась в excel и Google Docs , фиксация задач по клиентам в личных блокнотах у менеджеров, для формирования договоров и постановки персональных цен клиентам выделялся отдельный сотрудник, который тратил на это большую часть своего времени.

Результаты

Компания iTrack помогла реорганизовать процессы в продажах и внедрить корпоративный портал 1С-Битрикс24 в компании Sunny Plantation.

После внедрения CRM появилась единая база со всеми клиентами компании. В холодных звонках прекратились случаи, когда разные менеджеры звонили одним и тем же клиентам. Вся информация по взаимодействию с клиентами хранится в одном месте, руководителям стало легче контролировать работу менеджеров по продажам. Благодаря внедренному бизнес-процессу по установке персональных цен и формированию и согласованию договора освободилось больше половины времени одного сотрудника, который теперь может заняться более интересными задачами. Сократилось количество ошибок при формировании приложений к договору. Корпоративным порталом охотно пользуются не только сотрудники отдела продаж, но и смежные отделы по контролю качества, которым стало проще отчитываться о проведенных визитах к клиентам. Сразу с места, где была произведена чистка оборудования отправляется фото в живую ленту посредством мобильного приложения. Таким образом отпала необходимость использовать бумажные отчетности.