Sunny Plantation — один из крупнейших дистрибьюторов премиальных сортов чая, кофе, воды и высококлассного кофейного оборудования. 

Перейти на сайт

О компании

Работая в нише с 2000 года, компания не только поставляет на российский рынок уникальную продукцию, но и предлагает комплексные решения для ресторанного и гостиничного бизнеса. Эксклюзивные импортеры кофе Hausbrandt, чая VKUS, горной воды Dolomnia, а так же совместно с швейцарскими партнерами занимаемся производством чая VKUS.

Сложности и особенности ситуации

Большинство процессов в Sunny Plantation, связанных с продажами (достаточно длинными и сложными) организованы «на коленке». Вся клиентская база велась в excel и Google Docs , фиксация задач по клиентам в личных блокнотах у менеджеров, для формирования договоров и постановки персональных цен клиентам выделялся отдельный сотрудник, который тратил на это большую часть своего времени.

Sunny Plantation

Задачи поставленные руководством компании Sunny Plantation

  • Автоматизировать бизнес-процессы продаж и коммуникаций с клиентами компании, внедрив корпоративный портал Битрикс24;

  • Интегрировать Битрикс24 с 1С;

  • Снизить влияние на продажи человеческого фактора;

  • Построить IT-экосистему бизнеса компании, сделав ее прозрачной для руководства.

Sunny Plantation

Aудит текущих процессов в отделе продаж

  • Три стратегических сессии с руководством компании;

  • Обработка результатов;

  • Выбор CRM;

  • Подготовка плана внедрения (декомпозиция и Timeline).

Разработка технического задания

  • Согласование файлов выгрузки с 1С-специалистом;

  • Проектирование бизнес-процесса в визуальном редакторе;

  • Согласование параметров серверного оборудования, на котором будет размещаться корпоративный портал 1С-Битрикс24.

Внедрение

  • Заведение пользователей и распределение прав между сотрудниками, в том числе между пользователями из разных городов;

  • Настройка CRM, настройка отчетов для руководителя;

  • Интеграция с 1С (контрагенты, товары, цены, заказы);

  • Разработка большого бизнес-процесса по установке персональных цен, формированию договоров с приложениями и согласованию сгенерированных документов;

  • Размещение портала на сервере Заказчика;

  • Обучение сотрудников.
Sunny Plantation
Sunny Plantation
Sunny Plantation

Результаты

Компания iTrack помогла реорганизовать процессы в продажах и внедрить корпоративный портал 1С-Битрикс24 в компании Sunny Plantation.

После внедрения CRM появилась единая база со всеми клиентами компании. В холодных звонках прекратились случаи, когда разные менеджеры звонили одним и тем же клиентам. Вся информация по взаимодействию с клиентами хранится в одном месте, руководителям стало легче контролировать работу менеджеров по продажам. Благодаря внедренному бизнес-процессу по установке персональных цен и формированию и согласованию договора освободилось больше половины времени одного сотрудника, который теперь может заняться более интересными задачами. Сократилось количество ошибок при формировании приложений к договору. Корпоративным порталом охотно пользуются не только сотрудники отдела продаж, но и смежные отделы по контролю качества, которым стало проще отчитываться о проведенных визитах к клиентам. Сразу с места, где была произведена чистка оборудования отправляется фото в живую ленту посредством мобильного приложения. Таким образом отпала необходимость использовать бумажные отчетности.

  • Весь рабочий процесс стал проще, понятней и прозрачней для всех сотрудников компании Sunny Plantation;

  • Руководителям стало удобней контролировать работу своих подчиненных, человеческий фактор, который влиял на продажи, снизился до минимума, тем самым стимулировав их рост;

  • Повысилась лояльность клиентов, что благоприятно сказывается на деятельности компании и ее процветании.

Понравился проект? Тогда сработаемся

Сделайте заказ, заполнив форму, позвонив нам по телефону +7 (499) 647-42-47 
или написав на e-mail hello@itrack.ru.

(*) Звёздочкой отмечены поля, обязательные для заполнения