Компания «Феникс-Групп» занимается производством, монтажом, реставрацией гипсовой лепнины, изготовлением скульптур и декоративных изделий из гипса на заказ. Компания обслуживает клиентов с 2003 года.
Производственная база компании находится в Москве. Там они изготавливают лепнину по примерам из собственного каталога, где есть 5 тысяч вариантов изделий или по индивидуальным заказам.
В активе компании более тысячи успешно выполненных проектов и большое количество постоянных клиентов.
Заказчик был вынужден обратиться к интегратору, потому что ему была нужна CRM-система.
Клиент понял, что будет сложно контролировать процессы в компании, используя стандартные инструменты. Тогда было принято решение автоматизировать процессы в отделе продаж и на производстве.
Существовала острая необходимость в автоматизации процессов, отслеживании сделок, их стадий и статуса выполнения, регулировке работ на производстве.
На момент заказа у клиента был лишь один специалист по продажам, и они оба не совсем понимали, какая им нужна CRM-система. Обратившись к нам, они поняли, что Битрикс24 - их вариант.
Заказчик не просто так решил обратиться за внедрением в iTrack: нашу компанию ему посоветовали коллеги.
в Битрикс24
После выявления потребностей клиента, была определена и согласована логика совместной работы.
Заказчик выбрал базовое внедрение. Ему было предложено воспользоваться коробочной версией с единоразовой оплатой и гибкими настройками, но клиент решил остановиться на ежемесячной оплате и стандартными опциями системы.
Мы начали работу над проектом, все проходило в связке с новым руководителем отдела продаж клиента, которого он нанял для освоения CRM-системы.
- Настройка бизнес-процессов входящих обращений
- Внедрение процессов по распределению эксклюзивных заявок по соответствующим сотрудникам
- Настройка трех воронок: продаж, производства и тендеров
- Реализация бизнес-процесса по подсчету количества отгрузок
- Автоматизация составления отчетных документов в 5 видах
- Внедрение «белого» WhatsApp
- Подготовка инструкции пользователя
- Обучение РОПа системе
Результаты работы
Мы настроили клиенту воронки и бизнес-процессы внутри них. Теперь у него есть возможность самостоятельно отслеживать работу сотрудников, статусы сделок и продаж.
Руководитель отдела продаж клиента был очень доволен и приятно удивлен интеграцией: как выяснилось, сотрудник «Феникс-Групп» ожидал меньшего.
Теперь вся информация управляется заказчиком централизованно. Клиент владеет ситуацией на производстве и имеет возможность оптимизировать бизнес и развивать его.
Отзыв клиента:
«Был очень рад сотрудничеству с вашей компанией. Долго искать интегратора не пришлось, мне вас посоветовали. Поэтому я не видел никаких рисков и опасений перед началом проекта. Работа ваших специалистов целиком и полностью меня устроила, очень оперативно, четко и быстро. Отдельную благодарность хочу выразить project-менеджеру Сельби. Она огромная молодец».
Понравился проект? Тогда сработаемся
Сделайте заказ, заполнив форму, позвонив нам по телефону +7 (499) 647-42-47
или написав на e-mail hello@itrack.ru.
Введите поисковый запрос: