О компании
Компания под NDA специализируется на предоставлении услуг тренировочного центра, включая занятия с тренером, доступ в тренажерный зал, йогу, групповые занятия и многое другое. В её состав входят 4 администратора, каждый из которых является лицом центра и обращается к клиентам первым при входе.
Ситуация
В начале своей деятельности компания использовала программное решение 1С: Фитнес-клуб для управленческого учета. Однако со временем оно стало неудобным и дорогостоящим в обслуживании, требуя дополнительной доработки. Кроме того, возникла необходимость интеграции с другими сервисами.
Ход проекта
Наша компания узнала о клиенте от партнеров и предложила им переход на систему Битрикс24. Переход прошел гладко, и клиенты легко освоили новую систему. Битрикс24 был внедрен для администраторов фитнес-центра, а именно для учета посетителей, фиксации продаж и аналитики компании в целом. Также был подключен сайт к системе для автоматического создания лидов и запросов.
После настройки Битрикс24 клиент получил ожидаемый функционал: настроенную воронку продаж, CRM-форму на сайте, роботы и триггеры для автоматических задач. Были также поставлены приложения для подключения онлайн-кассы и печати чеков на фискальный регистратор прямо из интерфейса Битрикс24. Был сделан календарь компании, а также настроен вебхук, который фиксирует запись и редактирует события в календаре.
Результат
После обучения клиент успешно использует продукт. Возникшие задачи решаются в рамках Битрикс24 без программирования. Переход с 1С на Битрикс24 оказался удачным, поскольку новая система предоставляет более широкий функционал и больше возможностей для удобства работы. Клиенты теперь не теряются в таблицах онлайн, каждое обращение фиксируется, а коммуникация внутри компании осуществляется через внутренний чат Битрикс24.
